Stornierungsrichtlinie von King Haus
Flexibilität bei Stornierungen
Wir verstehen, dass unsere Kunden gelegentlich ihre Bestellung stornieren müssen. Um Flexibilität und Bequemlichkeit zu bieten, haben wir eine 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie für unseren Online-Shop eingeführt.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu stornieren, ohne Stornierungsgebühren zu zahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 24 Stunden, jedoch vor dem Versand stornieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Stornierungsanfrage zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Stornierung möglich ist, da unsere Bestellungen schnell verarbeitet werden, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Dauer der Rückgabefrist
Unsere Rückgabepolitik gilt für 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Leider können wir Ihnen keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten, wenn seit Ihrem Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zum Abschluss Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Prozess der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und inspiziert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto. Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@king-haus.com.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Austausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@king-haus.com.
Versandrichtlinie für Rücksendungen
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 750 € zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten.
Einfacher Rückgabeprozess in drei Schritten:
Schritt 1: Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe im Kontaktformular an. Unser Kundenservice wird die Rückgabeanfrage überprüfen und weitere Anweisungen geben, wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular zurück an die Adresse, die auf dem Rücksendeformular angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket mit einer Track-and-Trace-Nummer versehen. Als Kunde sind Sie für das Paket verantwortlich, um Missverständnisse zu vermeiden.
Schritt 3: Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Tagen auf Ihrem Konto ist.
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihr Geschäft. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
E-Mail: info@king-haus.com
